Politique de garantie

Chez pince-master.com, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Pour assurer votre satisfaction et vous protéger, nous avons mis en place une politique de garantie qui couvre à la fois les défauts de fabrication et la qualité de nos pinces. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous pour comprendre vos droits et la procédure en cas de problème.

1. Garantie sur les défauts de fabrication

Nous offrons une garantie contre les défauts de fabrication pour toutes nos pinces pendant une durée de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou de matériau qui affecterait la fonctionnalité normale du produit.

• Comment faire une réclamation : Si vous constatez un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via notre formulaire de contact ou par email à contact@pince-master.com. Vous devrez fournir une description détaillée du problème ainsi que des photos ou vidéos du défaut.
• Options de résolution : Après examen et approbation de votre réclamation, nous vous proposerons soit :
  • Un remplacement du produit sans frais supplémentaire.
  • Un remboursement intégral de votre achat.

Veuillez noter que la garantie sur les défauts de fabrication ne couvre pas l’usure normale du produit ou les dommages causés par une utilisation incorrecte ou abusive.

2. Garantie de qualité de nos pinces

Nous sommes convaincus de la durabilité et de la performance de nos pinces, c’est pourquoi nous offrons une garantie de qualité d’une durée de 1 an à partir de la date de réception.

• Ce qui est couvert : Cette garantie couvre les défauts survenus lors d’une utilisation normale des pinces, notamment des problèmes liés aux matériaux ou à l’intégrité structurelle du produit.
• Conditions : Pour bénéficier de cette garantie, le produit doit avoir été utilisé de manière appropriée et dans des conditions normales. Cette garantie ne couvre pas :
  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation (ex. : utilisation excessive de force, exposition à des produits chimiques agressifs, etc.).
  • L’usure naturelle (ex. : rouille, décoloration ou affaiblissement des pièces après une utilisation prolongée).

En cas de problème durant cette période d’un an, nous remplacerons la pince défectueuse par une neuve.